1. موارد قابل استرداد

• کالاهای آسیب‌دیده یا معیوب در هنگام تحویل
• عدم انطباق کالای دریافتی با مشخصات ذکرشده در سایت
• ارسال نادرست کالا (اشتباه در مدل، رنگ یا نوع قطعه)

2. موارد غیرقابل استرداد

• قطعاتی که پس از خرید، توسط مشتری آسیب دیده باشند.
• کالاهای سفارشی یا خاص که طبق درخواست مشتری تولید شده‌اند.
• قطعاتی که به دلیل نصب یا استفاده غیرصحیح، معیوب شده‌اند.

3. مهلت درخواست مرجوعی

• مشتریان حداکثر 7 روز کاری از تاریخ دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.

4. شرایط فیزیکی کالای مرجوعی

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
• تمام قطعات، لوازم جانبی و مدارک همراه (مانند فاکتور، گارانتی) باید سالم برگردانده شوند.

5. مراحل بازگرداندن کالا

1. تماس با پشتیبانی: ارسال درخواست از طریق تماس تلفنی یا تکمیل فرم درخواست مرجوعی در سایت.
2. تاییدیه استرداد: پس از بررسی، در صورت تایید شرایط، هماهنگی برای ارسال کالا انجام می‌شود.
3. بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی حداکثر 48 ساعت به حساب مشتری واریز می‌شود.

6. هزینه‌های بازگشت کالا

• در صورت خطای فروشنده (ارسال نادرست یا کالای معیوب)، هزینه بازگشت بر عهده سایت است.
• در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود.

7. استثنائات

• کالاهای دارای گارانتی، طبق شرایط گارانتی شرکت تولیدکننده پیگیری می‌شوند

Powered by Froala Editor

Powered by Froala Editor